零售监测

零售监测是指对零售网点的商品情况进行记录，包括商品品种、类型、价格、销售量、库存等，分为一次性调查和连续性跟踪调查两种方式。零售监测作为一种市场信息获取途径，在了解某些产品市场占有率时用得比较多。

龙马管理咨询曾同时在54个不同级别的城市进行为期一年的连续性跟踪调查，积累了相当的优势：

1、我们的质量控制

有固定的操作资料，利于项目的管控;对所有代理及参与项目的所有人员进行统一的，严格的培训;复核部定期进行复核工作，确保数据的真实性及准确性;访问部不定时与各网点进行电话联系，以充分了解各城市的最新动态;有固定的数据库，能及时发现错漏及时更正。

2、我们的项目经验:

丰富的经验;对项目的充分了解;固定的数据库;有效的管控经验;全国各级城市均摊有长期固定合作的优秀代理。

3、我们的调查技术：

4、具体案例----店内销售服务研究

店内销售服务是购买行为产生的关键促进要素，也是店铺形象的一个重要来源。店内销售服务研究可以有效帮助：

--目标购买群体对服务的需求

--店内服务的表现与竞争对手的差异

--店内服务的关键问题

--店内服务的改进方向及具体措施

龙马管理咨询结合在顾客满意度调查方面的先进技术及丰富经验，对服务的研究已经可以深化到顾客的具体体验当中，从而让调查结果更具有可操作性。